Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más importantes sobre nuestra tienda online.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria directa y pago por adelantado. Todas las transacciones son seguras y están cifradas.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega suelen ser de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo puede variar.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, dispones de 14 días de derecho de desistimiento. Por favor, devuelve el producto sin usar y en su embalaje original a nuestra dirección de devoluciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el producto esté defectuoso.

¿Los productos son seguros y están controlados?

Todos nuestros productos cumplen con las normas de seguridad europeas vigentes (marcado CE) y son adecuados para el uso indicado.

¿Puedo cancelar un pedido?

Siempre que el pedido aún no haya sido enviado, puedes cancelarlo sin coste alguno. Para ello, contáctanos por correo electrónico lo antes posible.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento del estado de mi pedido?

Después del envío, recibirás un correo electrónico con una confirmación de envío y un número de seguimiento (enlace de seguimiento).

¿Ofrecen envoltorio para regalo?

Sí, durante el proceso de pedido puedes añadir un envoltorio para regalo por un pequeño suplemento.

¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido está defectuoso?

Por favor, envíanos fotos del artículo defectuoso junto con tu número de pedido. Nosotros gestionaremos un reemplazo o un reembolso de inmediato.

¿Tienes otra pregunta?

¡Escríbenos! Estaremos encantados de ayudarte.